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Suivre une course en cours Activer une course depuis l'aéroport / la gare Estimer le prix d'une course Commander un taxi partagé Modifier / Annuler une commande G7 Partagé Voyager avec des enfants / bébés Voyager avec des bagages Obtenir une facture Autre demande

Suivre une course en cours

SUIVRE UNE COURSE EN COURS

Pour suivre une course en cours vous pouvez vous connecter en cliquant sur Mon Compte ou directement sur Mes trajets.

   Si vous avez un compte cliquez sur Mon Compte puis sur Connexion et rentrez vos identifiants pour accéder à votre espace personnel. Puis, dans le menu, cliquez dans Mes Trajets sur Suivre mes trajets.

   Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur Mes Trajets et entrez votre adresse mail et la référence de votre trajet ou commande. Vous accéderez directement à vos trajets.

Si vous avez des questions concernant votre trajet en cours ou que vous souhaitez des informations sur votre taxi, contactez nos téléconseillers directement par téléphone au +33(0)1 41 27 77 93 (accessible gratuitement 7j/7 et 24h/24)

  Attention, aucune demande sur le suivi d’une course en cours ne sera traitée par mail.

 

Activer une course depuis l'aéroport / la gare

Activer une course depuis l’aéroport / la gare

Avant d’activer votre course au départ d’un aéroport, assurez-vous d’avoir récupéré vos bagages et de connaître votre terminal d’arrivée. Vous pouvez ensuite activer votre course G7 Partagé . Votre taxi se présentera sous 10 minutes (privatisé) à 30 minutes (partagé).

Vous recevrez successivement 2 SMS pour vous indiquer l’endroit précis de votre prise en charge ainsi que le type de taxi se présentant (modèle du véhicule). Pour activer votre course c’est très simple :

    Depuis le site g7partage.com vous pouvez accéder à votre trajet depuis l’onglet Mes Trajets. Saisissez votre référence de trajet et l’email ayant servi à la réservation. Il suffit de cliquer sur le bouton Activer votre Course et votre taxi vous retrouvera au point de rendez-vous sous peu.

   Si vous avez créé un compte, connectez-vous sur le site g7partage.com et dans Mes Trajets retrouvez votre course. Il vous suffit de l’activer en cliquant sur le bouton Activer votre course et vous rendre au point de rendez-vous correspondant à votre terminal (voir onglet de votre aéroport).

   Par téléphone au 01.41.27.77.93 en indiquant votre nom et la référence de votre trajet à l’un de nos opérateurs qui se chargera d’activer votre course (accessible gratuitement 7j/7 et 24h/24).

 

Estimer le prix d'une course

Il vous suffit de vous rendre sur notre site www.g7partage.com et de saisir les éléments suivants dans le calculateur de prix :

   Adresse de départ (ou aéroport ou gare),

   Adresse d’arrivée (ou aéroport ou gare),

   Date et heure du trajet, nombre de passagers.

Deux prix sont indiqués, l’un en taxi partagé, l’autre pour un trajet en taxi privatisé sans option sélectionnée.

Vous pouvez également contacter l’un de nos conseillers par téléphone au 01.41.27.77.93.

 

Commander un taxi partagé

Il existe deux modes de réservation :

  • Le site internet : www.g7partage.com
  • Le téléphone (Gratuitement, 7j/7 et 24h/24) : +33(0)1 41 27 77 93

  Attention, aucune demande de réservation de taxi effectuée par mail ne pourra être prise en compte.

 

Modifier / Annuler une commande G7 Partagé

RAPPEL DES REGLES DE MODIFICATION / ANNULATION

Modification de votre taxi au départ de Paris/Banlieue, d’un aéroport ou d’une gare

La modification de votre réservation de taxi est possible jusqu’à 2 heures avant le début de votre créneau horaire de prise en charge. Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 2 heures avant, sans frais.

Avec l’option Premium 

Au départ de Paris/Banlieue vous pouvez annuler jusqu’à 40 minutes avant le début de votre créneau horaire de prise en charge. Vous êtes entièrement remboursé.

Au départ d’une gare ou d’un aéroport vous pouvez annuler jusqu’au lendemain minuit de la date d’arrivée initialement prévue de votre avion ou de votre train (utile en cas de retard). Vous êtes entièrement remboursé.

 

 

COMMENT MODIFIER / ANNULER ?

Pour modifier ou annuler une réservation G7 Partagé, rendez-vous sur le site www.g7partage.com.

   Si vous avez un compte cliquez sur Mon Compte et connectez-vous. Dans l’onglet Mes trajets vous retrouverez vos trajets à venir et pourrez les modifier ou les annuler

–    Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur Mes Trajets, renseignez votre mail ainsi que votre numéro de référence trajet ou commande G7 Partagé. Vous pourrez alors facilement retrouver votre trajet et le modifier ou l’annuler.

–    Vous pouvez également modifier votre course par téléphone en appelant gratuitement un de nos conseillers au +33(0)1.41.27.77.93 (7j/7 et 24h/24).

Si vous ne retrouvez plus votre référence trajet ou votre référence de commande, vous pouvez appeler le +33(0)1.41.27.77.93

 

   Attention, toute demande de modification/annulation formulée par écrit (mail, fax, courrier) ne sera pas prise en compte.

 

Voyager avec des enfants / bébés

Vous pouvez voyager en taxi partagé G7 avec vos enfants.

   Si vous voyagez avec un enfant (âgé de 3 à 10 ans) ou un bébé (moins de 3 ans), vous devez le déclarer comme passager et avez la possibilité de réserver un rehausseur pour le trajet.

   Nos voitures ne sont pas équipées de siège bébé. Votre bébé peut voyager sur vos genoux (conformément à la réglementation en vigueur pour les taxis parisiens). Dans ce cas il n’est pas nécessaire de déclarer votre bébé dans le nombre de passagers. En taxi partagé nous ne pouvons malheureusement pas accepter les sièges bébés en raison de la taille de ces équipements.

 

Voyager avec des bagages

Vos bagages avec un taxi partagé G7

Nos tarifs incluent deux bagages cabine ou un bagage soute par personne.

   Si vous voyagez avec un bagage supplémentaire de petite taille (sac à main ou ordinateur), le chauffeur peut vous demander le de prendre sur vos genoux.

   Les poussettes doivent être enregistrées en tant que bagage soute.

   Si vous souhaitez voyager avec plus de bagages il vous faudra réserver un taxi privatisé.

   Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés à bord des taxis G7.

 

 Veillez à bien respecter le nombre de bagages que vous déclarez, pour votre confort et celui des autres passagers. En cas de dépassement, le chauffeur se réserve le droit de ne pas vous prendre en charge.

 

En taxi privatisé :

Vous choisissez votre véhicule en fonction du type de bagages que vous avez.

 

Obtenir une facture

Vous recevez votre facture 48h après la dernière prestation commandée.

Vous pouvez retrouver vos factures sur notre site à tout moment en vous connectant sur www.g7partage.com. Si vous ne les avez pas reçus automatiquement, en un clic vous pourrez vous les renvoyer sur votre boite mail.

  Si vous avez un compte : connectez-vous et cliquez sur l’onglet « Mes trajets » ou vous trouverez tous vos trajets, à venir et passés. Retrouvez votre trajet et cliquez sur le bouton « Dupliquer la facture ». Elle vous sera automatiquement renvoyée par email.

   Si vous n’avez pas de compte: cliquez sur « Mes Trajets »  puis sur  « Je n’ai pas de compte ». Renseigner la référence de commande ou de trajet.  Vous accédez alors au détail de votre réservation. Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton « Dupliquer la facture. »Elle vous sera automatiquement renvoyée par email.

 

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