Déroulement de la course

Comment sont choisis les autres passagers de mon taxi partagé ?

Pour regrouper plusieurs personnes dans un même taxi nous prenons en compte plusieurs critères: l’adresse de départ ou de destination des passagers, l’aéroport de destination, la gare de départ ou de destination, les horaires et les conditions de trafic.

Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas d'autres passagers en taxi partagé ?

La réservation de votre taxi est garantie même si nous ne trouvons pas d’autres passagers pour partager votre taxi. Le prix ne varie pas non plus puisque vous payez lors de votre réservation. Dans ce cas vous profitez d’un taxi pour vous tout seul, en moyenne 40% moins cher.

Que signifie "activer sa course" ? Et comment activer ma course au départ d'un aéroport ou d'une gare ?

Activer votre course permet d’éviter les mauvaises surprises :

Lors de votre commande de taxi, vous choisissez l’heure à laquelle vous souhaitez que votre taxi vienne vous récupérer à l’aéroport ou la gare. Vous indiquez l’heure à laquelle est censé arriver votre avion ou train. Mais chez G7, on sait que les avions et trains ont assez souvent du retard. Pour vous épargner le stress d’un compteur qui tourne et les mauvaises surprises d’un taxi réservé qui n’a pas attendu, le service G7 Partagé vous invite à activer vous-même votre course lorsque vous arrivez vraiment dans le terminal ou en gare. Même si votre avion ou train a 24 heures de retard, vous pouvez activer votre course et votre taxi pré-commandé vous retrouvera au point de rendez-vous. Vous récupérez vos bagages et activez votre course. Voilà, votre taxi est prêt !

Comment activer sa course ? Très simple :

    Depuis le site g7partage.com vous pouvez accéder à votre trajet depuis l’onglet Mes Trajets. Saisissez votre référence de trajet et l’email ayant servi à la réservation. Il suffit de cliquer sur le bouton Activer votre Course et votre taxi vous retrouvera au point de rendez-vous sous peu.

   Si vous avez créé un compte, connectez-vous sur le site g7partage.com et dans Mes Trajets retrouvez votre course. Il vous suffit de l’activer en cliquant sur le bouton Activer votre course et vous rendre au point de rendez-vous correspondant à votre aéroport ou gare (voir onglet de votre aéroport ou gare).

   Par téléphone au 01.41.27.77.93 en indiquant votre nom et la référence de votre trajet à l’un de nos opérateurs qui se chargera d’activer votre course.

Une fois votre course activée, vous recevez un SMS de confirmation ainsi que le point de rendez-vous pour retrouver votre chauffeur. Celui-ci se présentera dans un délai maximum de 30 minutes en taxi partagé et de 10 minutes en taxi privatisé.

Comment suis-je averti(e) de l'arrivée de mon taxi ?

Pour un trajet Paris > Aéroport, 2h30 minutes avant votre prise en charge vous recevez un premier SMS vous indiquant une heure de passage approximative de votre taxi. 5 minutes avant, vous recevez un 2ème SMS vous indiquant l’heure exacte de passage ainsi que le modèle du véhicule.

Combien de temps mon taxi va-t-il m'attendre ?

Quel que soit votre trajet, votre taxi vous attendra 5 minutes maximum. Vous devez donc vous tenir prêt à l’heure indiquée sur vos SMS.

Que se passe-t-il si mon taxi est en retard ?

Si vous constatez un retard de votre taxi, vous pouvez à tout moment nous appeler au 01.41.27.77.93. Nous vous indiquerons le temps restant avant l’arrivée de votre taxi.

Comment faire si je ne trouve pas mon taxi ?

Pour un trajet Paris > Aéroport ou Gare :

Votre taxi vient vous chercher à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre réservation. Pour que vous puissiez identifier votre taxi il y a généralement à l’avant du taxi une pancarte / tablette indiquant « G7 ».

Pour un trajet au départ d’un Aéroport ou d’une Gare :

Un SMS vous indique le point de rendez-vous avec votre chauffeur. Celui-ci vous attendra à l’extérieur de la gare. Nous vous indiquerons le point de rendez-vous exact par sms. Vous le retrouverez facilement parce qu’il dispose d’une pancarte / tablette indiquant « G7 ».

Je n'ai pas de téléphone mobile, comment puis-je être informé(e) de l'arrivée de mon taxi ?

Pour un trajet Paris > Aéroport ou Gare :

Vous devez vous tenir prêt dès le début du créneau horaire ou de l’heure exacte de prise en charge que vous avez choisi. Le taxi se présentera au cours de ce créneau.

Pour un trajet au départ d’un Aéroport ou d’une Gare :

Vous aurez besoin d’un téléphone pour nous prévenir de votre arrivée à l’aéroport ou la gare. Le taxi se présentera dans un délai de 30 minutes (en taxi partagé) ou de 10 minutes (en taxi privatisé) après votre appel.

Dans tous les cas nous vous conseillons vivement d’avoir un téléphone mobile pour que nous puissions vous prévenir en cas de retard de votre taxi.

Où dois-je retrouver mon taxi à l'aéroport ou la gare ?

Une fois arrivé à l’aéroport ou la gare, vous devez activer votre commande.

Une fois celle-ci activée, vous recevrez un SMS vous confirmant l’arrivée de votre taxi ainsi que le point de rendez-vous et le modèle du véhicule. Votre taxi se présentera ensuite dans un délai maximum de 30 minutes (en taxi partagé) ou de 10 minutes (en taxi privatisé).

 

Vous retrouverez les plans des points de rendez-vous des aéroports ici et des gares ici  en cliquant sur l’aéroport ou la gare de votre choix.

ATTENTION Comme ces points de rendez-vous ne sont donnés qu’à titre indicatif, il est important que vous vous rendiez au point de rendez-vous précis indiqué dans votre suivi de course et envoyé par SMS une fois votre course activée.

Combien de temps vais-je attendre mon taxi ?

  Si vous voyagez en taxi privatisé, votre taxi se présentera dans un délai de 10 minutes maximum.

–  Si vous voyagez en taxi partagé, le temps d’attente sera de 30 minutes maximum. Ce temps est nécessaire pour nous permettre de rechercher d’autres passagers qui arriveraient au même moment à la gare et susceptibles de se rendre dans une zone proche de la vôtre.

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