En cas de problème

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mes SMS ?

Les SMS sont envoyés au numéro que vous avez indiqué lors de votre réservation.

–   Si vous avez changé de numéro de portable récemment, peut-être avez-vous oublié de changer votre numéro de portable dans votre compte G7 Partagé ? Pour le changer il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel en cliquant sur « Mon Compte » et « Connexion » puis « Vos informations personnelles ».

–   Si ce n’est pas le cas et que vous ne recevez pas ces SMS vous pouvez contacter l’un de nos conseillers au 01.41.27.77.93. Pensez à bien vous munir de votre référence de réservation.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mes emails ?

Les courriels sont envoyés à l’adresse email que vous avez indiquée lors de votre réservation.

  Si vous avez changé d’adresse email récemment, peut-être avez-vous oublié de changer votre adresse email dans votre compte G7 Partagé ? Pour le changer il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel en cliquant sur « Mon Compte » et « Connexion » puis « Vos informations personnelles ».
–   Si vous ne recevez pas ces emails vous pouvez contacter l’un de nos conseillers au 01.41.27.77.93. Pensez à bien vous munir de votre référence de réservation.

Qui puis-je contacter en cas de problème ?

A tout moment vous pouvez joindre l’un de nos conseillers au 01.41.27.77.93. ou par email [email protected] Pensez à bien vous munir de votre référence de réservation.

Je n'arrive pas à joindre le service client, comment puis-je vous contacter?

A tout moment vous pouvez contacter notre service client par email à l’adresse [email protected]

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