Modification / annulation de commande

1/ MODIFICATION

Règles de modification

Les modifications portent sur toutes les informations que vous avez renseignées lors de votre réservation.

Pour plus de confort et de facilité pendant votre modification vous payez ou vous êtes remboursé de la différence. Nul besoin d’annuler puis de repayer l’intégralité du trajet.

   Si vous faites un changement qui n’entraîne pas de changement de prix, comme la modification du nombre de bagages, des informations personnelles ou de facturation, vous accéderez à la fin de votre modification directement à la confirmation de commande.

   Si vous faites un changement qui entraîne une différence du prix à la hausse, comme l’augmentation du nombre de passagers ou le passage d’un taxi partagé à un taxi privatisé, vous allez payer la différence par rapport à votre trajet initial.

   Si vous faites un changement qui entraîne une baisse du prix, comme la diminution du nombre de passagers ou le passage d’un taxi privatisé à un taxi partagé, vous allez être remboursé de la différence entre le trajet initial et le nouveau trajet.

Si vous avez un compte avec une carte bancaire enregistrée vous serez remboursé ou débité directement sur cette carte. Si vous n’avez pas de compte il vous sera demandé de rentrer à nouveau vos informations de paiement pour être remboursé et débité.

Ensuite, vous recevez un email vous confirmant la modification ou l’annulation de votre commande initiale ainsi que son remboursement le cas échéant.

 

Modification de votre taxi au départ de Paris/Banlieue, d’une gare ou d’un aéroport

   La modification de votre réservation de taxi est possible jusqu’à 2 heures avant le début de votre créneau horaire de prise en charge.

   Avec l’option Premium (+2€), vous pouvez modifier votre réservation de taxi jusqu’à 40 minutes avant le début de votre créneau horaire de prise en charge, sans frais.

 

2/ ANNULATION

Règles d’annulation de commande

Le service de taxi partagé de G7 vous permet de disposer de règles assouplies afin de pouvoir annuler votre commande peu de temps avant votre trajet : jusqu’à 2heures avant, sans frais. Pour bénéficier d’encore plus de souplesse vous pouvez souscrire à l’option annulation Premium (+2€ / trajet).

Le montant de votre commande initiale vous sera remboursé dans un délai maximum de 72h (plus délai de traitement éventuel de votre organisme bancaire) sur la carte bleue ayant servi au paiement. Vous recevez un email vous confirmant l’annulation de votre commande initiale ainsi que son remboursement.

 

Au départ de Paris/Banlieue

   L’annulation de votre réservation de taxi au départ de Paris/banlieue est possible jusqu’à 2 heures avant votre départ. Vous êtes entièrement remboursé.

   Avec l’option annulation (+2€/trajet) vous pouvez annuler jusqu’à 40 minutes avant le début de votre créneau horaire de prise en charge. Vous êtes entièrement remboursé.

 

Au départ d’un aéroport ou d’une gare

   L’annulation de votre réservation de taxi au départ de Paris/banlieue est possible jusqu’à 2 heures avant votre départ. Vous êtes entièrement remboursé.

   Avec l’option annulation Premium vous pouvez annuler jusqu’au lendemain minuit de la date d’arrivée initialement prévue de votre avion ou de votre train (utile en cas de retard). Vous êtes entièrement remboursé.

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